Mit unserer Studienreihe «Customer Journey zu Versicherungsprodukten» untersuchen wir die Reise der Kunden zu einzelnen Versicherungspolicen. Dabei analysieren wir sämliche «Touchpoints» und zeigen – entlang der vier Phasen: Awareness, Information, Entscheidung und Abschluss – die wichtigsten Treiber und Hemmnisse der Customer Journey bis zum Versicherungsabschluss auf. Auf diese Weise entsteht ein integriertes Gesamtbild, das Ihnen zahlreiche Ansätze für strategische Ausrichtungen und die Optimierung des Touchpoint-Managements in den verschiedenen Sparten liefert.