Studienreihe
«Customer Journey – Versicherungsprodukte»
Mit unserer Studienreihe «Customer Journey zu Versicherungsprodukten» untersuchen wir die Reise der Kunden zu einzelnen Versicherungspolicen. Dabei analysieren wir sämliche «Touchpoints» und zeigen – entlang der vier Phasen: Awareness, Information, Entscheidung und Abschluss – die wichtigsten Treiber und Hemmnisse der Customer Journey bis zum Versicherungsabschluss auf. Auf diese Weise entsteht ein integriertes Gesamtbild, das Ihnen zahlreiche Ansätze für strategische Ausrichtungen und die Optimierung des Touchpoint-Managements in den verschiedenen Sparten liefert.
Überblick & Bestellung aktueller Ausgaben der Studienreihe
«Customer Journey – Versicherungsprodukte»
| Oktober 2019 | Customer Journey Gesetzliche Krankenversicherung Folgestudie 2019 |
| September 2019 | Customer Journey Kfz-Versicherung Folgestudie 2019 |
| September 2019 | Customer Journey Berufsunfähigkeitsversicherung Folgestudie 2019 |
| September 2019 | Customer Journey Lebens-/Rentenversicherung Folgestudie 2019 |
| September 2018 | Customer Journey Risiko-Lebensversicherung |
| Oktober 2017 | Customer Journey Private Krankenversicherung |
| September 2016 | Customer Journey Kfz-Versicherung |
| Juli 2015 | Dschungel Internet: Vom Abschlusshemmer zum Abschlusstreiber |
| Dezember 2014 | Customer Journey Rechtsschutzversicherung |
| November 2014 | Customer Journey Pflegezusatzversicherung |
| November 2014 | Customer Journey Lebens-/Rentenversicherung |
| Juli 2014 | Customer Journey Gesetzliche Krankenversicherung |
| März 2014 | Customer Journey Hausratversicherung |
| März 2014 | Customer Journey Berufsunfähigkeitsversicherung |
| März 2014 | Customer Journey Krankenzusatzversicherung |
Kontakt
Ihr persönlicher Ansprechpartner
Sprechen Sie uns heute noch an. Es lohnt sich!
Axel Stempel, Geschäftsführer HEUTE UND MORGEN
“Nutzen Sie unsere wertvollen Studienergebnisse für die Ausrichtung und Stärkung von Marketing, Produktentwicklung und Vertrieb.”
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Robert Quinke, Geschäftsführer HEUTE UND MORGEN
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Dr. Michaela Brocke, Geschäftsführerin HEUTE UND MORGEN
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Tanja Höllger, Geschäftsführerin HEUTE UND MORGEN
“Nutzen Sie unsere wertvollen Studienergebnisse für die Ausrichtung und Stärkung von Marketing, Produktentwicklung und Vertrieb.”