Studie
Vertrieb von Kfz-Versicherungen
Wissen und Wünsche der Kunden unter der Lupe
Diese Studie ist erschienen in der Studienreihe Finanzmarkttrends
Hintergrund der Studie
Auch wenn die Kfz-Sparte inzwischen wieder schwarze Zahlen schreibt und die Schaden-Kosten-Quoten in 2014 erstmalig seit vielen Jahren wieder unter 100% gesunken sind (Quelle: GDV), ist der Markt nach wie vor hart umkämpft und die Preissensitivität der Kunden ausgesprochen hoch.
Die Studie soll Ihnen umfassende Empfehlungen zur Optimierung von Marketing und Vertrieb an die Hand geben, um im alljährlichen Kampf um die Kunden zu bestehen.
Studieninhalte
Die Studie liefert unter anderem Antworten auf folgende Fragen:
- Wie ist es um das Wissen der Kunden um ihre Absicherung bestellt? Welche „Wissenslücken“ bestehen? Worüber muss der Vertrieb aufklären?
- Gibt es Leistungen, die vielen Kunden unbekannt sind und die gleichzeitig begeistern?
- Welche Leistungen der Kfz-Haftpflicht, Teilkasko und Vollkasko sind den Kunden besonders wichtig und sollten im Verkaufsgespräch und der Vermarktung in den Vordergrund gestellt werden?
- Welche der zahlreichen unterschiedlichen am Markt befindlichen Arten von Rabatten und Vergünstigungen werden bevorzugt?
- Wird nur aus Preisgründen gewechselt? Was spielt noch eine Rolle?
- Wann beginnen die Kunden zu vergleichen und nach alternativen Angeboten Ausschau zu halten?
Preis und Umfang: 1.900 € zgl. MwSt. (Pdf-Bericht, 108 Seiten)
Kontakt
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Dr. Michaela Brocke, Geschäftsführerin HEUTE UND MORGEN
„Nutzen Sie unsere wertvollen Studienergebnisse für die Ausrichtung und Stärkung von Marketing, Produktentwicklung und Vertrieb.“
