Marktforschung für Banken und Bausparkassen
Banken und Bausparkassen stehen heute vor zahlreichen Herausforderungen, die durch den digitalen Wandel, strengere regulatorische Anforderungen und veränderte Kundenerwartungen geprägt sind. In diesem dynamischen Umfeld ist fundierte Marktforschung unerlässlich, um wettbewerbsfähig zu bleiben und gezielte Strategien zu entwickeln. Unsere Expertise in der Marktforschung für Banken und Bausparkassen ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Lösungen zu bieten, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Fragestellungen abgestimmt sind. Wir liefern Ihnen tiefe Einblicke in Kundenverhalten und -präferenzen sowie Markttrends, um Ihre Entscheidungsprozesse zu unterstützen.
Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren.
Lösungen: Maßgeschneiderte Angebote für Ihre Ziele
Für jede Ihrer Fragestellungen entwickeln wir individuelle Lösungen, gestützt auf wissenschaftliche Modelle und unsere langjährige Erfahrung in der Banken-Marktforschung. Gleichzeitig erkunden wir mit Neugier und Forschergeist stets neue Themengebiete. Im Folgenden stellen wir Ihnen unsere häufigsten Projektbereiche vor.
Produkte entwickeln
Gerade in der Finanzdienstleistungsbranche ist die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen mit erheblichen Investitionskosten verbunden. Ein Trial-and-Error-Ansatz ist hier keine Option. Wir unterstützen Sie auf der Grundlage fundierter Marktforschung und Beratung – von der Ideengenerierung über die Bewertung von Produktkonzepten bis hin zur Preisgestaltung und Vermarktung.
Unser Leistungsangebot:
Produkt- und Serviceideen generieren
Erfolgreiche Produkt- und Serviceideen basieren auf der Identifizierung aktueller Kundenbedürfnisse und fehlender Lösungen. Diese Bedürfnisse gilt es bei den Kunden zu erkennen. Aus unserer Erfahrung liefert die Kombination aus Tiefeninterviews und Kreativworkshops die wertvollsten Erkenntnisse. Auf Wunsch beraten und begleiten wir Sie auch im gesamten Innovationsmanagement.
Produktkonzepte testen und optimieren
Bevor ein Produktkonzept in die Praxis umgesetzt wird, sollte es hinsichtlich seines Potenzials geprüft werden. Wir unterstützen Sie bei der Durchführung von Produkt- und Preisstudien im Bankenbereich, um sicherzustellen, dass Ihre Konzepte marktfähig und erfolgversprechend sind.
Preisanalysen durchführen
Unsere umfangreiche Erfahrung in der Preisgestaltung ermöglicht es uns, Ihnen präzise Empfehlungen zur optimalen Preisstrategie zu geben. Wir setzen conjoint-analytische Methoden ein, die wir, wenn es um die Auswahl von Bank- und Bausparprodukten geht, um zusätzliche Befragungen zum Preiswissen der Kunden ergänzen, um die besten Preisstrategien für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu ermitteln.
Kunden gewinnen und binden
Welche neuen Zielsegmente sind am attraktivsten? Wie zufrieden sind Ihre Kunden? Und wie wird Ihre Bankmarke von den Kunden sowie potenziellen Neukunden wahrgenommen? Wir unterstützen Sie dabei, Ihr Unternehmen erfolgreich zu positionieren.
Unser Leistungsangebot:
Kundenzufriedenheitsstudien
Kundenzufriedenheit ist für jedes Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Durch die gezielte Analyse von Kundenfeedbacks können Banken nicht nur die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden besser verstehen, sondern auch frühzeitig potenzielle Unzufriedenheitsgründe erkennen und darauf reagieren. Dabei spielen Methodik und Datenschutzkonformität eine zentrale Rolle. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess – von der Konzeption der Studie über die Durchführung bis hin zur Implementierung der gewonnenen Erkenntnisse in Ihre Strategien.
Automatisierte Kundenfeedbacksysteme
Da die Kunden oft über verschiedene Kanäle und Kontaktpunkte mit ihrem Finanzinstitut interagieren, ist ein kontinuierliches Kundenfeedbacksystem unverzichtbar. Solche Systeme helfen Ihnen als Bank oder Bausparkasse dabei, Schwachstellen in Echtzeit zu identifizieren und zu beheben, insbesondere in Bereichen wie dem Kundenservice oder dem Online-Banking. Wir unterstützen Sie bei der Einführung eines automatisierten Kundenfeedbacksystems, das maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse passt– von der Auswahl der passenden Software über die Entwicklung des Fragebogens bis hin zur Erstellung automatisierter Reports und der Implementierung eines Online-Dashboards.
Customer Communities
Indem Sie Ihre Kunden aktiv in Prozesse der Produktentwicklung einbinden, können Sie nicht nur innovative Lösungen entwickeln, sondern auch die Kundenbindung nachhaltig stärken. Wir beraten Sie dabei, wie Sie im Finanzdienstleistungsbereich effektive Customer Communities aufbauen und nutzen können. Je nach Bedarf richten wir für Sie solche Communities ein, moderieren sie und extrahieren die zentralen Erkenntnisse, die Ihr Unternehmen voranbringen.
Markenwahrnehmung und Markenpositionierung
Nur wenn Ihre Marke im Relevant Set der potenziellen Kunden verankert ist, wird sie in Betracht gezogen, wenn es um den Abschluss eines neuen Banken- oder Bausparprodukts geht. Wir helfen Ihnen, Ihre Marke basierend auf wissenschaftlich fundierten Modellen im Wettbewerbsumfeld optimal zu positionieren und Ihre Kommunikationsstrategien gezielt zu steuern.
Werbe- und Kommunikationsforschung
Die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, beeinflusst maßgeblich die kundenseitige Wahrnehmung Ihrer Bank und die Kunden-Entscheidungen. Um sicherzustellen, dass Ihre Werbemaßnahmen, Broschüren und andere Kommunikationsmittel optimal bei Ihren Zielgruppen ankommen, bieten wir umfassende Tests und Analysen an. Ob es sich um eine neue Kampagne, eine Broschüre oder ein digitales Kommunikationsmittel handelt – wir testen diese vorab und stellen sicher, dass Ihre Botschaften klar, überzeugend und wirkungsvoll sind. So können Sie sicher sein, dass Ihre Kommunikationsstrategien effektiv sind, bevor sie den Markt erreichen.
Markt- und Kundensegmentierung
Für Banken und Bausparkassen ist eine präzise Kundensegmentierung entscheidend, um maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Eine ungenaue Segmentierung kann zu verfehlten Marketingstrategien und ineffizientem Ressourceneinsatz führen. Wir unterstützen Sie mit fundierter Marktforschung und Beratung – von der Identifizierung relevanter Kundengruppen über die Analyse ihrer Bedürfnisse bis hin zur Entwicklung effektiver Segmentierungsstrategien.
Unser Leistungsangebot:
Relevante Kundengruppen identifizieren
Durch die Kombination aus quantitativen Umfragen und qualitativen Fokusgruppen analysieren wir die demografischen, psychografischen und verhaltensbezogenen Merkmale Ihrer Kunden. Diese Erkenntnisse ermöglichen es, genau die Kundensegmente zu bestimmen, die für Ihre Bank bzw. Bausparkasse den größten Wert bieten.
Bedürfnisse und Erwartungen analysieren
Eine tiefgehende Analyse der Bedürfnisse und Erwartungen der verschiedenen Kundensegmente ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Segmentierung. Mit Methoden wie der Clusteranalyse und umfangreichen Kundenbefragungen helfen wir Ihnen, ein klares Bild der spezifischen Anforderungen Ihrer Zielgruppen zu entwickeln, um passgenaue Angebote und Dienstleistungen zu gestalten.
Segmentierungsstrategien entwickeln und optimieren
Die Entwicklung einer effizienten Segmentierungsstrategie ist ein kontinuierlicher Prozess. Wir unterstützen Sie dabei, basierend auf den gewonnenen Marktdaten, strategische Ansätze zu entwickeln und diese durch regelmäßige Marktanalysen und Performance-Messungen fortlaufend zu optimieren. So stellen wir sicher, dass Ihre Bank stets auf die sich ändernden Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse reagieren kann.
Kompetenz: Warum HEUTE UND MORGEN?
Branchenkompetenz und Impulsgeber für die Bankenbranche
Mit unserer umfassenden Expertise in der Marktforschung für Banken und Bausparkassen sind wir Ihr engagierter Partner für präzise und praxisnahe Analysen. Wir führen jährlich zahlreiche Studien für Banken und Bausparkassen durch. Durch unsere regelmäßigen Befragungen und Marktrecherchen erhalten wir tiefe Einblicke in branchenspezifische Trends und Entwicklungen.
Dieses fundierte Wissen fließt direkt in Ihre Projekte ein. Wir verstehen uns nicht nur als Datenlieferant, sondern als strategischer Impulsgeber, der gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Maßnahmen für Ihren Markterfolg erarbeitet. Durch unsere enge Zusammenarbeit und praxisorientierte Beratung unterstützen wir Sie dabei, Ihre Marktstrategien gezielt zu optimieren und innovative Lösungen zu entwickeln.
Methodische Vielfalt und maßgeschneiderte Lösungen
Marktforschung erfordert oft individuelle Ansätze und die Kombination verschiedener Erhebungsmethoden, um präzise und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Wir bieten ein umfassendes Spektrum an Erhebungsformen, darunter Online- und Telefonbefragungen, Mixed-Mode-Befragungen, persönliche Interviews, Remote-Interviews, Fokusgruppen, Online Communities sowie maßgeschneiderte Inhouse-Workshops.
Um ein detailliertes Verständnis der Kundenbedürfnisse und Marktbedingungen zu entwickeln, kombinieren wir oftmals qualitative und quantitative Erhebungsmethoden. Dadurch erhalten Sie nicht nur umfassende Einblicke, sondern auch klare, handlungsrelevante Empfehlungen, die speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind.
Zukunftsorientierte Analysen und Innovationen
In einer sich ständig verändernden Finanzlandschaft ist es entscheidend, nicht nur aktuelle Marktbedingungen zu verstehen, sondern auch zukünftige Entwicklungen vorauszusehen. Wir bieten Ihnen zukunftsorientierte Analysen und Innovationsstrategien, die auf langfristigen Markttrends basieren. Durch vorausschauende Forschung helfen wir Ihnen, sich frühzeitig aufkommende Herausforderungen und Chancen einzustellen. So stellen wir sicher, dass Ihre Bank oder Bausparkasse nicht nur heute, sondern auch in der Zukunft wettbewerbsfähig bleibt.
Unser Team
Wir sind ein Team aus erfahrenen Marktforschern, Datenanalysten und Beratern aus unterschiedlichsten Fachrichtungen wie Psychologie, Soziologie, Statistik oder International Management. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren Zielen zu unterstützen.
Kontaktieren Sie uns gerne für ein unverbindliches Erstgespräch!
Unsere Referenzen im Bereich Banken und Bausparkassen
Sprechen Sie uns an, wenn Sie mehr über unsere Kompetenzen und Referenzen wissen möchten!