Marktforschung für Telekommunikations- und
Technologieunternehmen

Die Telekommunikations- und Technologiebranche befindet sich in einem rasanten Wandel, getrieben von Innovationen wie IoT, Cloud-Lösungen und künstlicher Intelligenz. In diesem dynamischen Umfeld sind fundierte Marktforschungslösungen entscheidend, um die Bedürfnisse von Kunden frühzeitig zu erkennen und Chancen optimal zu nutzen. Als Experten unterstützen wir Unternehmen dabei, Trends zu antizipieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen – sowohl im B2C- als auch im B2B-Umfeld.

Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung? Kontaktieren Sie uns jetzt – wir stehen Ihnen gerne zur Seite!

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Leistungen und Projektbeispiele

Wir bieten Ihnen für jede Ihrer Fragestellungen individuelle Lösungen auf Basis wissenschaftlicher Modelle und langjähriger Erfahrungen in der TelKo- und Technologiebranche. Im Folgenden finden Sie häufige Projektbereiche. Daneben widmen wir uns mit Neugier und Forschergeist immer wieder neuen Herausforderungen.

Unsere Leistungen:

   PR-Studien

   Pricing-Studien

   Markenentwicklung und Werbewirkungsmessung

   Kundensegmentierung und Personas

PR-Studien

PR-Studien schaffen nicht nur Aufmerksamkeit, sondern bieten auch fundierte Einblicke in aktuelle Trends und Meinungen. Sie verleihen Ihren Kommunikationsmaßnahmen eine wissenschaftliche Basis und erhöhen die Glaubwürdigkeit Ihrer Markenbotschaften. Gerade im Technologiesektor ist es zentral, sich als innovativer Vordenker zu positionieren.

Wir unterstützen Sie von der Themenfindung, über die Durchführung der Befragung bis zur Kommunikation der Ergebnisse.

Herausforderung unseres Kunden:  Im Rahmen einer von HEUTE UND MORGEN durchgeführten Brand-Studie zeigte sich, dass unser Kunde im Vergleich zu Wettbewerbern seltener mit innovativen Technologie-Themen assoziiert werden.

Unsere Lösung: Gemeinsam mit unserem Kunden haben wir eine PR-Studienreihe zum Thema KI aufgesetzt. Es werden regelmäßig Führungskräfte aus den Bereichen IT, Marketing, Vertrieb und Kundenservice aus Großunternehmen (> 250 Mitarbeitern) zu Erfahrungen und umgesetzten Projekten zum Thema GenAI befragt. Besonders spannend sind bei diesen Studien Vergleiche einzelner Länder und einzelner Branchen. Die Studienergebnisse werden für die Pressearbeit, Präsentationen auf Veranstaltungen und auch für die interne Weiterentwicklung von Themen genutzt.

Pricing-Studien

Die TelKo-Branche ist extrem preissensitiv, da Dienstleistungen als relativ austauschbar wahrgenommen werden und Preis-Produkt-Pakete sehr vergleichbar sind. Auf Basis von Conjoint-Analysen in Kombination mit Marktsimulationen helfen wir Ihnen, die gewinnoptimale Preis- und Tarifstruktur für unterschiedliche Zielgruppen zu entwickeln und Kannibalisierungseffekte zu vermeiden.

Unsere Pricing-Experten beraten Sie von der Konzeption der Studie bis zur Umsetzung von dynamischen Pricing-Modellen.

Markenentwicklung und Werbewirkungsmessung

Brand Building hilft TelKo-Unternehmen, sich über mehr als nur den Preis oder die technischen Spezifikationen von der Konkurrenz abzuheben. Daneben bietet eine starke Marke die Grundlage, um neue Produkte oder Premium-Dienstleistungen einzuführen. Während in die B2C-Marke hohe Investitionen getätigt werden, wird das Thema Branding im B2B-Markt häufig noch stiefmütterlich behandelt.

Auf der Basis von wissenschaftlich fundierten Markenmodellen unterstützen wir Sie bei der Positionierung Ihrer Marke im B2C- und B2B-Markt. Ein Aspekt mit steigender Relevanz ist dabei der Marken-Purpose, der in unserem Modell der Markenstärke berücksichtigt wird. Neben dem Brand Building helfen Ihnen unsere Brand Trackings und Werbewirkungsmessungen, den Erfolg Ihrer Kommunikationsaktivitäten zu kontrollieren.

Herausforderung unseres Kunden: Ein führender Telekommunikationsanbieter strebte danach, die Effektivität seiner Marketingmaterialien zu erhöhen. Ziel war es, durch zwei unterschiedliche Flyer-Varianten das Interesse an einem neuen Internetprodukt zu steigern, insbesondere unter Kunden mit bestehenden Einzelnutzungsverträgen.

Unsere Lösung:  Um die geeignetste Flyer-Variante zu identifizieren, verfolgten wir einen mehrschichtigen Ansatz: Zuerst setzten wir Eye-Tracking-Technologie ein, um visuell zu erfassen, welche Bereiche der Flyer die Aufmerksamkeit der Betrachter auf sich zogen und welche Informationen sie am stärksten engagierten. Dies half uns zu verstehen, welche Elemente und Botschaften die höchste Wirkung zeigten.

Anschließend führten wir A/B-Tests durch, bei denen wir die beiden Flyer-Varianten einer Gruppe von Zielkunden präsentierten. Die Kunden wurden gebeten, Feedback zu Klarheit, Verständlichkeit und Attraktivität der Angebote zu geben. Parallel dazu erfassten wir mittels Online-Umfragen, welche Flyer-Variante eine stärkere Kaufmotivation und ein tieferes Interesse an den Produktdetails auslöste.

Auf Basis dieser Daten entwickelten wir ein detailliertes Reporting, das nicht nur die effektivere Flyer-Variante identifizierte, sondern auch konkrete Empfehlungen für die Optimierung der Kernbotschaften und Designelemente enthielt. Diese Erkenntnisse ermöglichten es unserem Auftraggeber, seine Marketingstrategie präzise anzupassen und die Kundenansprache deutlich zu verbessern, was letztlich zu einer höheren Konversionsrate führte.

Kundensegmentierung und Personas

Egal ob im B2B- oder B2C-Sektor, eine erfolgreiche Zielgruppenansprache erfordert ein hohes Maß an Individualisierung, sowohl in der Produktentwicklung als auch in der Kommunikation. Basis dafür ist die Identifikation von für Ihr Unternehmen relevanten Kundensegmenten.

Wir unterstützen Sie auf allen Stufen der Kundensegmentierung. Bei einer Kundensegmentierung gibt es nicht DIE richtige Lösung. Im Rahmen unseres Check & Adapt-Verfahrens entwickeln wir in einem iterativen Prozess gemeinsam mit unseren Kunden eine für die jeweilige Konstellation optimale Segmentierung. Darauf aufsetzend helfen Personas, das Charakterbild einer Zielgruppe zu konkretisieren und sämtliche Unternehmensaktivitäten auf diese Zielgruppe auszurichten.

Herausforderung unseres Kunden: Unser Kunde stand vor der Herausforderung, diverse digitale Services im Zusammenhang mit E-Recruiting und Employer-Branding so zu bündeln, dass die Anforderungen einzelner Unternehmen optimal befriedigt werden.

Unsere Lösung: Es wurde eine umfassende quantitative DACH-Studie mit 800 befragten Personalleitern und Führungskräften aus dem Bereich HR aufgesetzt.

Im Rahmen unseres Check & Adapt-Verfahrens wurden dem Kunden verschiedene Cluster-Ansätze vorgestellt. Letztendlich wurde eine Segmentierung umgesetzt, die das jeweilige Maturity-Level der HR-Organisationen abbildet und die mit möglichst wenig vorhersagenden Variablen auskommt, die noch nicht bei unserem Kunden vorlagen.

Für den Vertrieb unseres Kunden haben wir ein Schnell-Typologisierung-Tool entwickelt, welches auf Basis weniger Fragen eine Typologiezuordnung erlaubt, um bedarfsgerechte Angebote für einzelne Unternehmen unterbreiten zu können.

Kompetenz: Warum HEUTE UND MORGEN?

Marktforschung in der Assekuranz bedarf einem tiefgreifenden Verständnis von Produkten, Prozessen und Vertriebsstrukturen, gepaart mit kontinuierlicher Beobachtung von Marktrends und Zukunftsentwicklungen. Als langjähriger Branchenexperte in der Assekuranz zeichnen uns insbesondere die folgenden Kompetenzen und Leistungen aus:

Branchenkompetenz und Impulsgeber für Ihr Unternehmen

Bei HEUTE UND MORGEN beschäftigen wir uns kontinuierlich mit (technologischen) Zukunftstrends. Nicht alles, was technologisch möglich ist, kommt auch beim Kunden an. Sie profitieren in der Zusammenarbeit von unseren Marktstudien und Marktbeobachtungen.
Jetzt hier anfordern: Status Quo zur Nutzung von GenAI in Unternehmen (2024)

Besonderer Zugang zu relevanten Zielgruppen

Für den Privatkundenmarkt haben wir gemeinsam mit einem Partner Stammdaten zur Nutzung von TelKo-Produkten und -Anbietern erfasst. So können wir beispielsweise zielgenau Ihre Kunden befragen. Für den Gewerbekundenmarkt bieten wir Ihnen u. a. eine Omnibus-Befragung an, die Ihnen die Möglichkeit bietet, dreimal im Jahr Fragen an IT- und TelKo-Entscheider aus kleinen und mittelständischen Unternehmen zu stellen. Daneben führen wir auch regelmäßig Befragungen von Marketing- Vertriebs- und IT-Führungskräften aus Großunternehmen durch.

Methodische Vielfalt und individuelle Lösungen

Marktforschung erfordert oft individuelle Ansätze und die Kombination verschiedener Erhebungsmethoden, um präzise und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Wir bieten ein umfassendes Spektrum an Erhebungsformen, darunter Online- und Telefonbefragungen, Mixed-Mode-Befragungen, persönliche Interviews, Remote-Interviews, Fokusgruppen, Online Communities sowie maßgeschneiderte Inhouse-Workshops.
Um ein detailliertes Verständnis der Kundenbedürfnisse und Marktbedingungen zu entwickeln, kombinieren wir oftmals qualitative und quantitative Erhebungsmethoden. Dadurch erhalten Sie nicht nur umfassende Einblicke, sondern auch klare, handlungsrelevante Empfehlungen, die speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind.

Unser Team

Wir sind ein Team aus erfahrenen Marktforschern, Datenanalysten und Beratern aus unterschiedlichsten Fachrichtungen wie Psychologie, Soziologie, Statistik oder International Management. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren Zielen zu unterstützen.
Kontaktieren Sie uns gerne für ein unverbindliches Erstgespräch!

Unsere Referenzen

Eine Auswahl unserer Kunden aus der IT- und Kommunikationsbranche:

Sprechen Sie uns an, wenn Sie mehr über unsere Kompetenzen und Referenzen wissen möchten!

Kontakt

Ihr persönlicher Ansprechpartner

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Axel Stempel, Geschäftsführer HEUTE UND MORGEN

“Marken sind etwas sehr Wertvolles. Freilich ist nicht alles Marke, was vorgibt, eine solche zu sein. Mit unseren Leistungen tragen wir entscheidend zu echter Markenentwicklung, zu überzeugender Positionierung und Kommunikation und damit zur nachhaltigen Stärkung Ihrer Marke bei!”

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Robert Quinke, Geschäftsführer HEUTE UND MORGEN

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Dr. Michaela Brocke, Geschäftsführerin HEUTE UND MORGEN

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Tanja Höllger, Geschäftsführerin HEUTE UND MORGEN

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