Marktforschung im Bereich Gesundheit von
HEUTE UND MORGEN

Der Gesundheitssektor steht vor einer Vielzahl von Herausforderungen und Chancen in einem ständig wandelnden Umfeld. Die voranschreitende Digitalisierung, demografische Verschiebungen, medizinische Innovationen und gesellschaftliche Trends formen eine Branche, die sich kontinuierlich weiterentwickelt, um den sich verändernden Bedürfnissen der Menschen gerecht zu werden.

Als führendes Marktforschungsinstitut bringen wir langjährige Erfahrung und umfassende Expertise im Gesundheitssektor mit, sowohl im Allgemeinen als auch speziell in den Bereichen GKV und PKV.

Wir unterstützen Sie dabei, die Chancen dieser dynamischen Branche zu nutzen und erfolgreich zu sein. Vereinbaren Sie noch heute ein unverbindliches Erstgespräch.

T +49 221 – 995 005 – 0
E-Mail schreiben

Leistungen und Projektbeispiele

Wir sind Experten darin, die Trends und Entwicklungen in der Branche zu identifizieren, um unseren Kunden wertvolle Einblicke und Lösungen zu bieten.

Unsere Leistungen:

 Marktforschung und Analyse

 Produktentwicklung und -optimierung

  Kundenbefragungen und Feedbackmanagement

 Marken- und Kommunikationsforschung

Marktforschung und Analyse

In einer Branche, die so dynamisch und reguliert ist wie der Gesundheitssektor, ist es entscheidend, fundierte Entscheidungen zu treffen, die auf präzisen und umfassenden Marktinformationen basieren. Wir bieten maßgeschneiderte Marktforschungslösungen, um ein tiefgreifendes Verständnis für den Gesundheitsmarkt zu gewinnen, einschließlich Marktanalysen, Wettbewerbsanalysen und Trendforschung.

Produktentwicklung und -optimierung

Im komplexen und regulierten Gesundheitsmarkt ist es essenziell, Produkte und Dienstleistungen präzise auf die spezifischen Bedürfnisse von Patienten, Versicherten und Gesundheitseinrichtungen abzustimmen. Von der Ideenfindung über Prototyping bis hin zur Markteinführung begleiten wir Sie bei jedem Schritt der Produktentwicklung. Unsere tiefgreifende Expertise ermöglicht es uns, Angebote zu optimieren, die direkt auf die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen der jeweiligen Zielgruppe zugeschnitten sind.

Herausforderung unseres Kunden: Entwicklung eines innovativen, digitalen Gesundheitsportals, das speziell auf die Bedürfnisse von privat- und zusatzversicherten Kunden zugeschnitten ist. Ziel war es, ein benutzerfreundliches, umfassendes Angebot zu schaffen, das aktuelle Trends in der Telemedizin und im digitalen Gesundheitsmanagement aufgreift.

Unsere Lösung: Um ein marktführendes digitales Gesundheitsportal zu entwickeln, haben wir unseren Kunden durch mehrere entscheidende Phasen des Projekts begleitet:

  1. Internationale Markt- und Wettbewerberanalyse: Wir führten eine umfassende Analyse in Ländern durch, die in den Bereichen Telemedizin und digitales
    Gesundheitsmanagement führend sind, darunter China, Frankreich, Israel, Japan, die Niederlande, Schweden, das Vereinigte Königreich und die USA. Diese Analyse half dabei, globale Best Practices zu identifizieren und potenzielle Innovationsansätze für das Portal zu erkennen.
  2. Tiefeninterviews mit spezifischen Zielgruppen: Um ein tiefgehendes Verständnis für den Alltag und die speziellen Bedürfnisse rund um Gesundheit und
    Krankheitsmanagement zu entwickeln, führten wir Tiefeninterviews mit Verbrauchern durch und legten dabei einen Fokus auf Diabetiker, chronisch Kranke und Rentner. Diese Einblicke waren entscheidend für die Gestaltung eines Portals, das die tatsächlichen Anforderungen der Nutzer widerspiegelt.
  3. Kreativworkshops zur Serviceentwicklung: Basierend auf den Erkenntnissen der Interviews organisierten wir Kreativworkshops, in denen neue Gesundheitsservices
    entwickelt wurden. Diese Workshops ermöglichten es, innovative Lösungen zu konzipieren, die direkt auf die identifizierten Bedürfnisse und Herausforderungen der
    Zielgruppen abzielen.
  4. Quantitative Befragung zur Akzeptanzmessung: Nach der Konzeptionsphase führten wir eine breit angelegte quantitative Befragung durch, um die Akzeptanz und
    Priorisierung der entwickelten Gesundheitsservices zu messen. Dieser Schritt war entscheidend, um sicherzustellen, dass die finalen Angebote des Portals auf einer
    soliden Datenbasis stehen und von den Nutzern angenommen werden.

Ergebnis: Die intensive Marktforschung und der partizipative Entwicklungsansatz führten zu einem maßgeschneiderten digitalen Gesundheitsportal, das nicht nur funktional und benutzerfreundlich ist, sondern auch die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen der Zielgruppe berücksichtigt. Durch die Einbindung der Endnutzer in den Entwicklungsprozess konnten wir eine hohe Benutzerakzeptanz und Zufriedenheit sicherstellen, was die Bindung an den Versicherer stärkte und eine Grundlage für zukünftige Erweiterungen des Portals
schuf.

 

Kundenbefragungen und Feedbackmanagement

In einem Bereich, in dem Vertrauen und Glaubwürdigkeit entscheidend sind, bieten wir spezialisierte Dienstleistungen zur Gewinnung wertvoller Einsichten von Patienten,
medizinischem Fachpersonal und anderen Stakeholdern. Unsere Ansätze unterstützen Krankenkassen, Private Krankenversicherer und Gesundheitseinrichtungen dabei,
Patientenzufriedenheit zu verbessern und die Qualität ihrer Leistungen kontinuierlich zu steigern. Durch zielgerichtete Befragungen und ein effektives Feedbackmanagement optimieren wir die Patientenversorgung und stärken das Vertrauen in die angebotenen Gesundheitsdienste.

Herausforderung unseres Kunden: Eine internationale Hilfsorganisation strebte an, die Beweggründe und Einsatz-Erfahrungen ihrer ehrenamtlich tätigen Ärzte besser zu
verstehen. Das Ziel war, die Einsatzplanung und die Vorbereitungen zukünftig präziser auf die Bedürfnisse der Ärzte auszurichten und deren Bereitschaft für wiederholte Einsätze zu erhöhen.

Unsere Lösung: Angesichts der anspruchsvollen Zeitpläne der Ärzte implementierten wir eine flexible, digitale Forschungsstrategie. Wir führten Online-Minigruppen mit jeweils vier Teilnehmern und Tiefeninterviews durch, die speziell auf die Verfügbarkeit der Ärzte abgestimmt waren. Diese Online-Formate boten nicht nur den Vorteil der zeitlichen und räumlichen Flexibilität, sondern ermöglichten auch einen reichhaltigen Austausch und das Sammeln von tiefgehenden Einsichten in die individuellen und kollektiven Erfahrungen der Ärzte. Die Ergebnisse dieser Online-Diskussionen und Interviews lieferten wertvolle Erkenntnisse, die es der Organisation ermöglichten, ihre Unterstützungsstrukturen und Einsatzvorbereitungen gezielt zu verbessern, was zu einer erhöhten Bereitschaft und Zufriedenheit der Ärzte für zukünftige Einsätze führte.

Marken- und Kommunikationsforschung

In einem Bereich, in dem Vertrauen und Glaubwürdigkeit entscheidend sind, ist eine präzise Marken- und Kommunikationsforschung von unschätzbarem Wert. Unsere Dienstleistungen helfen Gesundheitsunternehmen, Krankenkassen und medizinischen Einrichtungen dabei, nicht nur starke Marken aufzubauen, sondern auch Kommunikationsstrategien zu entwickeln, die speziell auf die einzigartigen Bedürfnisse und Erwartungen von Patienten, Versicherten und Gesundheitsfachkräften zugeschnitten sind.

Herausforderung unseres Kunden: Die Krankenkasse beabsichtigte, ihre Kommunikationsmaterialien gezielt auf die verschiedenen Motivtypen ihrer Zielkunden
abzustimmen, um die Wirksamkeit ihrer Botschaften zu steigern.

Unsere Lösung: Zur präzisen Zielgruppenidentifikation setzten wir zunächst psychologische Fragebögen ein, um die Kunden gemäß ihren Motivtypen zu klassifizieren. Anschließend führten wir Tiefeninterviews gekoppelt mit Brieftests durch. Wir integrierten visuelle Heatmap-Analysen, um zu erfassen, welche Bereiche der Briefe die Aufmerksamkeit der Lesenden am stärksten anzogen und welche Elemente möglicherweise ignoriert wurden. Diese Technik ermöglichte es uns, vorab zu evaluieren, ob ein Brief den präferierten Anforderungen des jeweiligen Motivtyps entsprach. Nach dieser Analyse optimierten wir die Briefe weiter durch Techniken des lauten Denkens und detaillierte Nachinterviews. Diese methodisch fundierte Herangehensweise erlaubte es uns, die Kommunikationsstrategie so zu verfeinern, dass sie maximale Relevanz und Resonanz bei den verschiedenen Kundensegmenten erzielte, was eine signifikante Reduktion von Kundenbeschwerden und eine verbesserte Kundenbindung zur Folge hatte.

Kompetenz: Warum HEUTE UND MORGEN?

Marktforschung in der Assekuranz bedarf einem tiefgreifenden Wir gehen über das Verstehen hinaus und tauchen ein in die Welt der Patienten, Anwender, Ärzten, Mitgliedern und Versicherten. Selbst bei der Gewinnung anspruchsvoller Zielgruppen wie Ärzten oder spezifischen Patientengruppen verfügen wir über bewährte
Rekrutierungsmethoden und das erforderliche Feingefühl. Mit maßgeschneiderten Forschungsansätzen optimieren wir die Entwicklung und Kommunikation von Produkten und Dienstleistungen.

Mit HEUTE UND MORGEN übergeben Sie die Forschung in die Hände von Experten, die das höchste Gut – die Gesundheit – in den Mittelpunkt stellen.

Branchenkompetenz und Impulsgeber für Ihre Branche Zielgruppen

Durch regelmäßige Befragungen, Teilnahme an Kongressen und umfangreiche Marktrecherchen tauchen wir tief in die spezifischen Herausforderungen und Trends der Gesundheitsbranche ein. Dieses fundierte Wissen nutzen wir, um Ihre Projekte voranzutreiben und Ihrem Unternehmen wichtige Impulse zu geben. Bei uns stehen nicht nur reine Datenlieferungen im Vordergrund, sondern vielmehr die enge Zusammenarbeit mit Ihnen, um konkrete Maßnahmen zu entwickeln, die Ihren langfristigen Markterfolg sichern.

Nötiges Feingefühl bei schwer erreichbaren Zielgruppen

Im Gesundheits- und Pharma-Sektor erfordern die Besonderheiten der Branche eine spezialisierte Marktforschung, die innovative Methoden mit menschlicher Empathie kombiniert. Die Sensibilität der Themen, gesetzliche Vorgaben und die Herausforderung,
schwer erreichbare Zielgruppen wie Ärzte oder Patienten zu rekrutieren, verlangen nach methodischer Raffinesse und einer einfühlsamen Herangehensweise. Dank unserer erfahrenen Partner haben wir erfolgreichen Zugang zu diesen speziellen Zielgruppen, was uns ermöglicht, fundierte Erkenntnisse selbst unter komplexen Bedingungen zu gewinnen.

Impulsgeber für Krankenkassen

Unsere etablierte Studienreihe “GKV Trends” gibt regelmäßig Einblick in die aktuellen Entwicklungen der gesetzlichen Krankenversicherung. Wir analysieren Themen wie Mitgliedergewinnung, Wechselneigung und -prävention, sowie die Customer Journey und Kundenerwartungen, um effektive Positionierungsstrategien zu entwickeln. Durch Impulsvorträge und gezielte Marktrecherchen tragen wir dazu bei, die Kassenlandschaft aktiv mitzugestalten und bleiben so stets am Puls der Zeit.

Methodische Vielfalt und individuelle Lösungen

In der Marktforschung im Gesundheitssektor sind maßgeschneiderte Lösungen und eine Vielfalt von Erhebungsmethoden oft unerlässlich. Wir bieten eine breite Palette an Erhebungsformen, darunter Online- und Telefonbefragungen, Mixed-Mode-Befragungen, persönliche Interviews, Remote-Interviews, Fokusgruppen, Online-Communities und Inhouse-Workshops. So stellen wir sicher, dass wir die spezifischen Anforderungen unserer Auftraggeber bestmöglich erfüllen können.

Unser Team

Unser Team aus erfahrenen Branchenexperten und Forschern verfügt über tiefgehende Kenntnisse im Gesundheitssektor und ein umfassendes Verständnis für die spezifischen Herausforderungen und Möglichkeiten dieser Branche. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre individuellen Anforderungen und Ziele genau zu verstehen. Durch die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen unterstützen wir sie optimal bei der Erreichung ihrer spezifischen Ziele und bieten gezielte Unterstützung, die genau auf ihre Bedürfnisse
abgestimmt ist.

Unsere Referenzen

Eine Auswahl unserer Kunden aus dem Gesundheitswesen

Sprechen Sie uns an, wenn Sie mehr über unsere Kompetenzen und Referenzen wissen möchten!

Kontakt

Ihr persönlicher Ansprechpartner

Sprechen Sie uns heute noch an. Es lohnt sich!

Axel Stempel, Geschäftsführer HEUTE UND MORGEN

“Marken sind etwas sehr Wertvolles. Freilich ist nicht alles Marke, was vorgibt, eine solche zu sein. Mit unseren Leistungen tragen wir entscheidend zu echter Markenentwicklung, zu überzeugender Positionierung und Kommunikation und damit zur nachhaltigen Stärkung Ihrer Marke bei!”

T +49 221 – 995 005 – 0…..E-Mail schreiben

Sprechen Sie uns heute noch an. Es lohnt sich!

Robert Quinke, Geschäftsführer HEUTE UND MORGEN

“Marken sind etwas sehr Wertvolles. Freilich ist nicht alles Marke, was vorgibt, eine solche zu sein. Mit unseren Leistungen tragen wir entscheidend zu echter Markenentwicklung, zu überzeugender Positionierung und Kommunikation und damit zur nachhaltigen Stärkung Ihrer Marke bei!”

T +49 221 – 995 005 – 0…..E-Mail schreiben

Sprechen Sie uns heute noch an. Es lohnt sich!

Dr. Michaela Brocke, Geschäftsführerin HEUTE UND MORGEN

“Marken sind etwas sehr Wertvolles. Freilich ist nicht alles Marke, was vorgibt, eine solche zu sein. Mit unseren Leistungen tragen wir entscheidend zu echter Markenentwicklung, zu überzeugender Positionierung und Kommunikation und damit zur nachhaltigen Stärkung Ihrer Marke bei!”

T +49 221 – 995 005 – 0…..E-Mail schreiben

Sprechen Sie uns heute noch an. Es lohnt sich!

Tanja Höllger, Geschäftsführerin HEUTE UND MORGEN

“Marken sind etwas sehr Wertvolles. Freilich ist nicht alles Marke, was vorgibt, eine solche zu sein. Mit unseren Leistungen tragen wir entscheidend zu echter Markenentwicklung, zu überzeugender Positionierung und Kommunikation und damit zur nachhaltigen Stärkung Ihrer Marke bei!”

T +49 221 – 995 005 – 0…..E-Mail schreiben