In nur wenigen Sekunden entscheidet sich ein Empfänger, ob er sich mit der Post, die ihm aus dem Briefkasten entgegen fällt, weiter befasst oder nicht. Hat in der Menge der Briefe ein Mailing die Aufmerksamkeit gewonnen und wird geöffnet, so gilt [...]
Die Digitalisierung im Gesundheitswesen verläuft bisher sehr schleppend. Dies gilt auch für die gesetzlichen Krankenkassen. Dabei haben digitale Angebote, die den GKV-Versicherten echte Mehrwerte bieten, Transparenz schaffen und Abläufe vereinfachen, grundsätzlich das Potenzial, die Kassenmitglieder zu begeistern und deren Weiterempfehlungsbereitschaft zu [...]
Die Private Krankenversicherung steht vor großen Herausforderungen. Starke Beitragserhöhungen kratzen am Image und es mangelt an Nachwuchs an jungen, gesunden Kunden. Der Staat stellt immer weniger Beamte ein. Und auch Selbständige und Besserverdienende entscheiden sich immer seltener für die PKV. Diese [...]
Content- und Influencer-Marketing gelten aktuell als elementare Werkzeuge im Marketingmix der Zukunft. Aber sind sie das wirklich? Was halten diejenigen davon, die letztendlich über Erfolg und Misserfolg im Marketing und somit Erfolg und Misserfolg von Unternehmen entscheiden? Was sagen Konsumenten dazu, [...]
Die Mehrheit der Deutschen informiert sich mittlerweile zum Thema Versicherungen im Internet. Doch nach wie vor schließen nur wenige online ab. Und wenn, fokussieren sich die Hälfte aller Onlineaktivitäten auf den Kfz-Bereich. Aber wieso führen Onlinesuchvorgänge nicht häufiger auch zu Onlineabschlüssen? [...]
Eine private Haftpflichtversicherung (PHV) braucht jeder: „Die Privathaftpflicht ist die wichtigste freiwillige Police überhaupt.“ So lautet die Einführung der Stiftung Warentest zu ihrer diesbezüglichen Ausgabe. Dies ist auch in den Köpfen der Verbraucher angekommen: Entsprechend stellt die PHV ein klassisches „Einsteigerprodukt“ [...]
Seit 2012 untersuchen wir bei HEUTE UND MORGEN die Attraktivität und Akzeptanz einer betrieblichen Krankenversicherung aus unterschiedlichen Perspektiven. Auch unsere aktuelle Arbeitgeberstudie befasst sich mit dem Wissenstand und den Einstellungen zum Thema bKV, den Veränderungen im Zeitvergleich und den möglichen Impulsen [...]
Gesund leben und dafür belohnt werden – ein ansprechendes Konzept? Bonusprogramme bieten ein Wettbewerbsinstrument fernab von Zusatzbeiträgen, das Krankenkassen eine attraktive Möglichkeit der Kundenbindung eröffnet. Mittlerweile gehören sie zwar zum Angebotsportfolio vieler Kassen, die Teilnehmerzahlen bleiben jedoch hinter den Erwartungen zurück. [...]
Dauerhaft bestehen kann in der hart umkämpften Kfz-Sparte nur, wer die «Customer Journey» der abschlussbereiten und wechselwilligen Kunden kennt – und zugleich seine Bestandskunden nicht vernachlässigt. Persönliche Beratung in der Informations-, Entscheidungs- und Abschlussphase spielt dabei immer noch eine größere und [...]
Soziale Medien sind gekommen, um zu bleiben und werden auch zukünftig noch weiter an Einfluss gewinnen. Sie sind bestimmt auch schon in den neuen Medien aktiv, denn das sind alle. Sie haben vermutlich einen Blog, eine Facebookseite, einen Twitterkanal, einen YouTube-Kanal [...]