Die Tierkrankenversicherung hat durch Corona deutlich an Relevanz gewonnen, da sich viele Menschen Haustiere angeschafft haben. Hinzu kommt, dass seit Ende November 2022 die neue Tierarzt-Gebührenordnung in Kraft getreten ist. Die Tierarztbesuche für die geliebten Vierbeiner werden dadurch deutlich teurer und damit rückt die Absicherung gegen hohe Tierarzt-Rechnungen verstärkt in den Vordergrund.
Diese Rahmenbedingungen haben wir zum Anlass genommen, erstmals die Customer Journey zur Tierkrankenversicherung / Tier-OP-Versicherung für Hunde und Katzen unter die Lupe zu nehmen.
Die Studie untersucht alle zentralen „Touchpoints“ des Kunden von der ersten Suche nach näheren Informationen zur Tierkrankenversicherung bis hin zum tatsächlichen Abschluss.
Weitere Informationen zur Studie und die Bestellmöglichkeit finden Sie HIER.
