Auch in der aktuellen zweiten Welle der Corona-Pandemie stehen die Versicherer vor der Frage, wie sie am besten mit ihren Kunden kommunizieren sollen.
Sind die Versicherten der Flut an Corona-Informationen überdrüssig – oder wünschen diese im Gegenteil weiterhin konkrete Mitteilungen und Hilfestellungen ihrer Versicherer (speziell auch der Krankenversicherer)? Wie haben sich Informationsbedarfe und krisenbezogene Ängste seit März 2020 bis heute entwickelt? Wie sieht das aktuelle Interesse der Kunden an Versicherungen aus? Wie in Bezug auf bevorzugte Abschlusswege? Welche Rolle spielt Social Media in Corona-Zeiten? Was hat sich mittlerweile wieder normalisiert, was eher nicht?
Interessierte Versicherungsunternehmen können die vollständige Ad-hoc-Studie zur Kundenkommunikation in Corona-Krisenzeiten kostenfrei über info@heuteundmorgen.de von uns beziehen.
