Die Corona-Pandemie wirkt sich immens auf unser Verhalten und Erleben aus. Damit einhergehend ändern sich auch die Bedürfnisse der Kunden in Hinblick auf Versicherungen, Vertriebspräferenzen und das Verhalten, beispielsweise hinsichtlich geplanter Neuabschlüsse, Kündigungen oder Beitragsfreistellungen. Mit unserer Studie möchten wir Ihnen [...]
Gerade die letzten Wochen und Monate haben gezeigt – die Auseinandersetzung mit Digitalisierung ist für alle ein Muss, die den Anschluss nicht verpassen wollen. Die Neuauflage unseres Techmonitors Assekuranz zeigt Ihnen den aktuellen Stand der Dinge im Digitalverhalten von Versicherungskunden – [...]
Auch wenn die Corona-Krise die Wirtschaft aktuell in vielen Bereichen lahmlegt – „Fachkräftemangel“ ist ein Begriff, der über Branchen hinweg sehr vertraut ist. Unternehmen probieren allerhand aus, um dem entgegen zu wirken. Ein immer beliebter werdendes Mittel ist die betriebliche Krankenkasse, [...]
In der aktuellen Corona-Krise stehen auch die Versicherer vor der Frage, wie sie derzeit mit ihren Kunden kommunizieren sollen. Haben die Versicherten die enorme Flut an Informationen zu Corona längst satt – oder wünschen sie sich im Gegenteil gerade jetzt konkrete [...]
Digitalisierung ist nach wie vor das große Hype-Thema in der Assekuranz. Ein Digitalisierungsprojekt reiht sich an das nächste. Der Ertrag? – noch unklar: Nur eines ist sicher: Wer sich in diesem Umfeld strategisch falsch positioniert oder Trends verpennt, dürfte es zukünftig [...]
„Viele Wege führen nach Rom“ – dies gilt auch für die „Reise“ des Kunden zu seinem Finanzdienstleister. Mit zunehmender Anzahl an Marketing-Kanälen bzw. Touch-Points fächern sich die möglichen Wege des Kunden zu einem Anbieter immer weiter auf. Daher haben wir bereits [...]
Smart Speaker erfreuen sich in Deutschland seit einiger Zeit wachsender Beliebtheit und werden über alle Bevölkerungsschichten hinweg genutzt. Wie Versicherer und Krankenkassen von diesem Trend profitieren können, indem sie sogenannte Skills für Smart Speaker anbieten und welche Funktionen diese Skills haben [...]
In nur wenigen Sekunden entscheidet sich ein Empfänger, ob er sich mit der Post, die ihm aus dem Briefkasten entgegen fällt, weiter befasst oder nicht. Hat in der Menge der Briefe ein Mailing die Aufmerksamkeit gewonnen und wird geöffnet, so gilt [...]
Die Digitalisierung im Gesundheitswesen verläuft bisher sehr schleppend. Dies gilt auch für die gesetzlichen Krankenkassen. Dabei haben digitale Angebote, die den GKV-Versicherten echte Mehrwerte bieten, Transparenz schaffen und Abläufe vereinfachen, grundsätzlich das Potenzial, die Kassenmitglieder zu begeistern und deren Weiterempfehlungsbereitschaft zu [...]
Die Private Krankenversicherung steht vor großen Herausforderungen. Starke Beitragserhöhungen kratzen am Image und es mangelt an Nachwuchs an jungen, gesunden Kunden. Der Staat stellt immer weniger Beamte ein. Und auch Selbständige und Besserverdienende entscheiden sich immer seltener für die PKV. Diese [...]
