Studie

„Viele Wege führen nach Rom“ – dies gilt auch für die „Reise“ des Kunden zu einer Krankenzusatz-Versicherung. Mit zunehmender Anzahl an Kanälen und Touch-Points fächern sich die Wege zum Produkt immer weiter auf. Daher haben wir bereits 2014 die Customer Journey [...]

Jeder gesetzlich Krankenversicherte war sicher schon einmal damit konfrontiert, dass die eigene Krankenkasse bestimmte Leistungen nicht übernommen hat. Sich neben der gesetzlichen Krankenversicherung zusätzlich abzusichern, ist daher mit Sicherheit nicht verkehrt. Möglichkeiten von Krankenzusatzversicherungen gibt es viele und immer mehr werden [...]

Nachhaltigkeit ist lange kein reines Modethema mehr. Nachhaltige Lösungen werden in immer mehr Bereichen zum Standard und gerade in jüngeren Generationen zum Hygienefaktor. Entsprechend setzt sich auch die Versicherungsbranche immer stärker mit dem Thema „Nachhaltigkeit“ auseinander und bringt nachhaltige Produkte auf [...]

Mobilität verändert sich rasant und wird deutlich vielseitiger: Das Stadtbild deutscher (Groß-)Städte hat sich durch Leihfahrräder, -roller und -scooter verändert, „Megatrends“ wie Sharing-Economy, vernetztes Fahren, Nachhaltigkeit und zumindest teilautonomes Fahren halten Einzug in den Mobilitätsalltag und Corona beeinflusst die Nutzung öffentlicher [...]

Das vergangene Jahr hat gezeigt – die Auseinandersetzung mit Digitalisierung ist für alle ein Muss, die den Anschluss nicht verpassen wollen. Die Neuauflage unseres Techmonitors Assekuranz zeigt Ihnen den aktuellen Stand der Dinge im Digitalverhalten von Versicherungskunden im Vergleich über drei [...]

Auch in der aktuellen zweiten Welle der Corona-Pandemie stehen die Versicherer vor der Frage, wie sie am besten mit ihren Kunden kommunizieren sollen. Sind die Versicherten der Flut an Corona-Informationen überdrüssig – oder wünschen diese im Gegenteil weiterhin konkrete Mitteilungen und [...]

Soziale Medien sind gekommen, um zu bleiben und werden auch zukünftig noch weiter an Einfluss gewinnen. Welche Social-Media-Kanäle nutzt Ihr Unternehmen bereits? Treffen Sie dort die Ansprüche der Zielgruppe, die Sie ansprechen wollen? In der heutigen Zeit findet Kommunikation vermehrt online [...]

Versicherungen können vor Abschluss nicht wirklich getestet werden. Umso wichtiger ist der Markenauftritt in der Assekuranz! Der Auftritt einer Marke als die starke, die solide, oder die günstige Marke ist für den Kunden neben Testberichten quasi das einzige Entscheidungskriterium. Unsere Studie [...]

Jeder dritte Bundesbürger ab 18 Jahren (34%) hat den eigenen Angaben zufolge die Corona-Warn-App der Bundesregierung auf seinem Handy installiert. Weitere 19 Prozent wollen diese in Zukunft „wahrscheinlich“ (5%) oder „vielleicht“ (14%) noch installieren. Damit steht gut die Hälfte der erwachsenen [...]

Es gibt inzwischen zahlreiche Anbieter von Gütesiegeln und Ratings für die Assekuranz und ständig werden es mehr. Doch was bringt der Einsatz dieser Gütesiegel eigentlich? Rechtfertigt die Wirkung die damit verbundenen Kosten? Welche Siegel haben eine besonders starke Wirkung? Gibt es [...]